深圳市消费者委员会支持消费者对国美电器提起集体诉讼取得新进展
2023-12-08
12月6日，深圳市消费者委员会官方发布消息称，近日他们支持消费者对深圳市国美电器有限公司提起的集体诉讼案件取得了新的进展。据悉，该系列案已经向福田区人民法院提交，并且立案申请已经通过。
根据深圳市消委会的介绍，自2022年以来，他们陆续收到了多名消费者对深圳市国美电器有限公司未发货未退款的消费投诉。从2022年1月1日至2023年9月，深圳市消委会共收到了关于国美电器有限公司的470宗投诉。面对这一情况，深圳市消委会高度重视，立即组织人员介入协调，并多次约谈该公司要求其处理投诉问题。然而，国美电器有限公司一直拖延不解决。
针对该公司拖延退费的行为，深圳市消委会采取了多种渠道进行公示。然而，即使经过公示，该公司仍然不予配合。因此，深圳市消委会决定对该公司进行公开信用推送，并在期间发现该公司已经关门停业。尽管深圳市消委会受理投诉后多次约谈、公示国美电器有限公司，但该公司一直未予回复，导致调解工作无法进一步开展。
为了维护消费者的合法权益，深圳市消委会对这些消费投诉进行了调查和相关资料搜集。经过分析研究后，他们决定支持消费者对国美电器有限公司提起集体诉讼，并将国美电器有限公司以系列案的方式起诉至人民法院。
今年11月，深圳市消委会向福田区人民法院申请立案，而到了12月，该案件已经成功立案。接下来，深圳市消委会将持续关注案件的进展，并采取必要的措施保障消费者的权益。
这起集体诉讼案件的进展对于维护消费者权益具有重要意义。它不仅展示了深圳市消委会积极履行职责的决心，也为其他类似情况下的消费者提供了一种有效的维权途径。同时，这也提醒了企业应当认真对待消费者的投诉，并及时解决问题，以避免法律纠纷的发生。